Jaké přepravní společnosti využíváte?

Všichni běžní dopravci jsou využíváni a vybíráni na základě velikosti balíku, hmotnosti a zeměpisné polohy.

Nabízíte dodání ve stejný den?

Ano, záleží na čase a na místě určení.

Kolik stojí přeprava?

Náklady na doručení závisí na velikosti, hmotnosti a zeměpisné poloze zásilky. Tyto náklady vám budou vyčísleny před odesláním.

Jak dlouho trvá doručení?

Záleží na velikosti, váze a poloze zásilky. Tyto údaje Vám budou sděleny před odesláním.

Je možné sledování zásilky?

Pokud sledování zásilky nabízí přepravce, zašleme Vám sledovací číslo, jakmile bude díl převzat do přepravy.

Mohu k Vám díl dovezt nebo si ho vyzvednout osobně?

Ano, doporučujeme nás kontaktovat před návštěvou, abyste si ušetřili zbytečnou cestu.

Nabízíte přepravu po celém světě?

Nabízíme zásílání v celé oblasti našeho působení - v Evropě, na Středním východě a v Africe.

Nabízíte bezplatné vyzvednutí?

Bezplatné vyzvednutí je dostupné v závislosti na lokaci dílu a urgenci.

Jaký je termín oprav?

Standardní opravy jsou vyřízeny do 10 pracovních dní Urgentní opravy jsou vyřízeny do 3 pracovních dnů *Podle příslušných dílů a dostupnosti

Nabízíte výjezd technika?

Ano, některé naše pobočky nabízejí výjezd technika k zákazníkovi, patří k nim UK a Polsko.

Nabízíte servisní výměny / náhradní jednotky?

Ano, záleží na dostupnosti, prosím zašlete nám poptávku.

Mohu si objednat modernizaci, vylepšení zařízení / práci technika na místě určení?

Ano, některé naše pobočky to nabízejí, patří k nim UK a Polsko.

Dokážete sehnat zastaralé díly?

Ano, náš tým má velké zkušenosti s vyhledáváním těžko dostupných zastaralých zařízení.

Je nutné podepsat smlouvu?

Ne, jsme flexibilní ohledně typu účtů, které u nás můžete mít, včetně podmínek plateb (zálohové platby / platby se splatností po realizaci zakázky). Tyto podmínky jsou určeny na základě nákupních objednávek.

Nabízíte servisní smlouvy na CNC stroje?

Nenabízíme smlouvy na mechanickou údržbu CNC strojů. Můžeme však nabídnout servisní smlouvy na elektronická zařízení, kontaktujte nás pro více informací.

Nabízíte smlouvu na podporu nebo údržbu zařízení?

Ano, kontaktujte nás a uveďte více informací o svých požadavcích.

Jakou poskytujete záruku na opravy?

Záruční doba je 12 měsíců od okamžiku, kdy vám bude jednotka vrácena.

Mohu si zakoupit prodlouženou záruku?

Ano, budete upozorněni na končící platnost záruky.

Jak mohu získat technickou radu?

Kontaktujte nás e-mailem a uveďte co nejvíce podrobností a my vám zavoláme zpět.

Poskytujete podrobnou analýzu provedených prací?

Všechny dokončené opravy jsou vráceny s podrobnou servisní zprávou.

V jakém rozsahu výkonu můžete opravovat pohony?

Můžeme opravovat jednotky až do výkonu 200 kW.

Do jakého výkonu můžete opravovat motory?

Můžeme opravovat motory s výkonem do 350kW.

Jaké jsou možnosti vašeho testovacího zařízení?

Naše nejžádanější opravy naleznete na stránce s testovacími zařízeními. Denně vytváříme zkušební sestavy na míru, abychom našim zákazníkům usnadnili jejich jedinečné požadavky.

Jak nakládáte s nebezpečným odpadem?

Při nakládání s odpady se řídíme zásadami manipulace s odpady, abychom zajistili, že co nejvíce odpadu bude recyklováno a veškerý nebezpečný odpad bude zodpovědně zlikvidován.

Používáte ekologické obaly?

Všechny naše obaly jsou 100% recyklovatelné.

Jste členem nějakých asociací?

Ano, jsme členy AEMT, Safe contractor a MakeUK.

Máte akreditaci ISO?

Téměř ve všech našich pobočkách jsme akreditováni podle normy ISO 9001 a do roku 2024 plánujeme dosáhnout 100% akreditace.

Naše obchodní podmínky naleznete zde.

Máte zájem připojit se k našemu týmu?

Náš nejnovější seznam volných pracovních míst najdete zde.

Nedaří se Vám najít co hledáte?

Kontaktujte nás prosím prostřednictvím e-mailu nebo online chatu, protože vám můžeme být schopni pomoci, i když váš produkt není na našich webových stránkách.

Kde si mohu stěžovat?

Formulář pro podání stížnosti odešlete zde.

Příležitostně – kontaktujte nás prosím s dalšími podrobnostmi.

ZDARMA vyzvednutí dílu

Jsme schopni vyzvednout opravovaný díl kdekoliv.

Pošlete nám svůj díl

Pošlete nám svůj díl pro zhodnocení a vypracování nabídky

ZDARMA Nabídka opravy

Poptejte opravu ještě dnes - zdarma a nezávazně

Co říkají zákazníci Aktualizováno v listopadu 2025

Zpětná vazba od našich zákazníků je pro nás zásadní, protože nám umožňuje dále zlepšovat naše služby. U zákazníků, kteří využili naše služby provádíme jednou ročně průzkum a žádáme o srovnání s našimi konkurenty v pěti kategoriích. Níže vidíte, jak nás naši zákazníci hodnotili a obdržené komentáře.

Spolupráce je úspěšná, zatím jsme byli vždy spokojeni s úrovní služeb.

Adam , Poland

Perfetkní! Pomohli nám se všemi problémy a provedli opravu v extrémně krátkém čase. Kelly byla skvělá a zařídila, aby vše klaplo. Zařízeni mi bylo v pátek večer dovezeno domů, prostě bezchybný servis. děkuji!

David , UK

Vlídnost, snaha o pochopení zákazníka, velmi příjemná komunikace.

Petr , Czech Republic

Brilantní služby, v budoucnu pošleme další díly na opravu.

Oliver , UK

Nikdy jsem nevyužil služeb konkurence, byli jste nám doporučeni a zatím jsme se službami velmi spokojeni. Komunikace byla fantastická!

Charles , UK

Komunikace ohledně oprav je vynikající, jen tak dál.

Dominic , Ireland

Stupnice hodnocení: 1 = mnohem horší než | 3 = Stejné jako | 5 = Mnohem lepší než